social media y community management.marcas vivas todos los días.
Estrategia editorial, producción, publicación y moderación. En Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn y YouTube.
el problema de siempre
La parte difícil de social media no es publicar. Es todo lo que pasa después: los comentarios del fin de semana, el DM a las once de la noche, la consulta que en realidad era un lead y se enfrió mientras nadie miraba.
Un equipo humano no cubre 24 horas sin que el costo se vuelva absurdo. Y un bot genérico contesta cualquier cosa, que es peor que no contestar.
qué te llevás
Estrategia editorial mensual
Cronograma con temas, formatos y fechas, apoyado en efemérides reales del negocio y en lo que la data del mes anterior mostró que funcionó.
Copies, piezas y publicación
Redacción, diseño, hashtags y programación. Con aprobación del cliente en dos etapas: contenido primero, diseño después.
Moderación de comentarios y DMs
Operada por agentes propios sobre un manual de marca escrito para tu marca, con derivación a un humano cuando corresponde.
Análisis diario y reporte mensual
Seguimiento continuo de la performance, no una foto al cierre. El reporte mensual es el resumen de treinta días mirados, no de una tarde.
por qué nosotros
La moderación corre sobre plataforma propia, con un manual por marca versionado: qué se responde, qué no se responde nunca, qué escala a un humano y en cuánto tiempo. Cuando la marca cambia una regla, cambia en una sola versión y queda registrado quién la cambió y cuándo.
preguntas que nos hacen
¿Quién contesta los comentarios, una persona o un agente?
Los dos. El agente contesta lo que el manual de la marca autoriza y escala a una persona todo lo demás: reclamos, temas sensibles, consultas médicas, cualquier cosa fuera de guion. El humano puede tomar la conversación en cualquier momento.
¿Qué pasa los fines de semana?
Se cubren. Es la razón principal por la que la moderación es asistida: sostener un fin de semana con equipo humano completo no le cierra a casi ninguna marca, y dejarlo sin cubrir tiene costo comercial real.
¿Trabajan con marcas que no venden online?
Sí, y son la mayoría de nuestro portfolio. Cuando la venta pasa en góndola o en un local físico, la conversión que se mide es otra — y definir cuál es parte del trabajo.
los otros servicios
estrategia de marca
Posicionamiento, arquitectura de mensaje y roadmap de crecimiento. Con KPIs definidos antes de empezar, no inventados al cierre del trimestre.
ver el servicio → 02producción de contenido
Video, imagen, audio, 3D y multiformato. En el volumen que hoy pide cualquier sistema de distribución — sin que eso signifique bajar el estándar.
ver el servicio → 04paid media
Pauta en Meta, Google, TikTok, LinkedIn, YouTube, Microsoft y Apple Search. Con un plan de medición definido antes de gastar el primer peso.
ver el servicio → 05agentes ai
Moderación de comentarios y DMs, calificación de leads, upselling y conversación aplicada a tu industria. Operando en producción, no en demo.
ver el servicio → 06branding e identidad
Naming, identidad visual y sistemas de marca construidos para escalar. Con la documentación que hace falta para que sobrevivan al primer mes.
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